FAQ

FAQ – cleanx1

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über cleanx1 wissen müssen

👟 Über unseren Service

Was ist cleanx1?
cleanx1 ist ein spezialisierter Premium-Reinigungsservice für Schuhe aller Art. Unser Ziel ist es, das Aussehen und die Hygiene Ihrer Schuhe wieder in den Neuzustand zu versetzen – schonend, präzise und professionell.
In welchen Ländern ist cleanx1 verfügbar?
Unser Service ist aktuell deutschlandweit verfügbar.

📦 Versand & Lieferung

Wie funktioniert der Service?
Wir machen es Ihnen so einfach wie möglich:
  1. Abholung: Wir organisieren die kostenlose Abholung Ihres Pakets direkt an Ihrer Haustür.
  2. Alternative: Sie können das Paket selbstständig an einer Versandstelle (z. B. DHL) abgeben.
  3. Rücksendung: Nach der professionellen Reinigung senden wir Ihnen Ihre Schuhe hygienisch sauber und wie neu zurück.
Wie sollen die Schuhe für die Abholung vorbereitet werden?
Bitte verpacke die Schuhe sicher und transportbereit, damit unser Abholservice das Paket problemlos übernehmen kann.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Abholung nicht zu Hause bin?
Sollte der Zusteller Sie zum vereinbarten Termin nicht antreffen, ist eine erneute kostenlose Abholung leider nicht möglich. In diesem Fall bitten wir Sie, das Paket mit dem bereitgestellten Versandlabel selbstständig bei der nächsten Versandstelle (z. B. DHL Paketshop) abzugeben.
Ist der Versand wirklich kostenlos?
Ja. Die Abholung, der Versand und die Rücksendung sind für Sie komplett kostenlos – es gibt keinen Mindestbestellwert.
Sind meine Schuhe während des Versands versichert?
Ja. Ihre Sendung ist über unseren Versandpartner (DHL) versichert. So können Sie uns selbst Ihre wertvollsten Sneaker mit vollem Vertrauen anvertrauen.

✨ Reinigung & Technologie

Wie werden die Schuhe gereinigt?
Je nach Materialart und Verschmutzungsgrad setzen wir modernste Reinigungsmaschinen ein oder führen eine sorgfältige Handreinigung durch. Wir wählen für jeden Schuh individuell die sicherste Methode.
Wie erfolgt die Trocknung und Desinfektion?
Schuhe dürfen niemals bei zu hohen Temperaturen getrocknet werden. Deshalb nutzen wir kontrollierte Trocknungssysteme. Anschließend werden durch eine Ozon- und UV-Sterilisation Bakterien, Keime und Gerüche neutralisiert.
Entfernt cleanx1 auch Gerüche und Schimmel?
Ja. Unsere Ozon-Technologie überdeckt Gerüche nicht nur, sondern vernichtet sie an der Quelle. Schimmelsporen werden abgetötet und das Material wird hygienisch aufbereitet, um eine Neuausbreitung zu verhindern.
Welche Reinigungsmittel werden verwendet?
Wir verzichten auf aggressive Chemikalien. Wir verwenden biologisch abbaubare Reinigungsprodukte, die speziell auf die jeweiligen Materialien (Leder, Wildleder, Mesh etc.) abgestimmt sind.

🕒 Dauer & Bezahlung

Wie lange dauert der Reinigungsprozess?
Die eigentliche Reinigung in unserer Werkstatt dauert in der Regel ein bis drei Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Versandlaufzeiten für den Hin- und Rückversand hinzukommen.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten Ihnen volle Flexibilität. Sie können sicher bezahlen via:
  • PayPal
  • Klarna (Rechnungskauf)
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • Apple Pay / Google Pay
  • Sofortüberweisung

🛡️ Sicherheit & Garantie

Was passiert, wenn meine Schuhe beschädigt ankommen?
Jeder Schuh wird bei Ankunft dokumentiert. Bestehende Schäden werden Ihnen sofort und transparent mit Fotos mitgeteilt. Sollte während unseres Reinigungsprozesses ein Schaden entstehen, übernehmen wir die volle Verantwortung und finden eine faire Lösung. Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb.
Bietet cleanx1 auch Schuhreparaturen an?
Aktuell bieten wir ❌ keine Schuhreparaturen an. Unser Fokus liegt ausschließlich auf der professionellen Reinigung und hygienischen Aufbereitung.

💼 Geschäftskunden & Großmengen

Nehmen Sie auch Großaufträge an?
Ja, wir sind auf Großbestellungen spezialisiert – egal ob für Einzelhändler, Unternehmen, Vereine, Institutionen, Fabriken, Krankenhäuser oder Events. Ab einer bestimmten Menge bieten wir attraktive Rabatte an. Kontaktieren Sie uns direkt für ein maßgeschneidertes Angebot.

Haben Sie weitere Fragen? Unser Team in Bielefeld ist jederzeit gerne für Sie da!

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